సేవలు ప్రమాణీకరించబడాలి మరియు సేవా నిర్దేశాలు అనేది వ్యక్తులకు మార్గనిర్దేశం చేసే ప్రవర్తనా నియమావళి మరియు వ్యక్తుల ప్రవర్తన యొక్క వర్గీకరణ.శక్తి మరియు శక్తితో నిండిన సంస్థ మొదట దాని స్వంత ప్రత్యేక సేవా వ్యవస్థను కలిగి ఉండాలి.
"వినియోగదారులకు సేవ చేయడం, వినియోగదారులకు బాధ్యత వహించడం మరియు వినియోగదారులను సంతృప్తిపరచడం" యొక్క ఉద్దేశ్యాన్ని నిజంగా గ్రహించడానికి, ఉత్పత్తి నాణ్యత మరియు సేవకు సంబంధించి వినియోగదారులకు Hongyan Electric ఈ క్రింది కట్టుబాట్లను చేస్తుంది:
1. ISO9001 నాణ్యత హామీ వ్యవస్థకు అనుగుణంగా ఉత్పత్తి యొక్క అన్ని లింక్‌లు ఖచ్చితంగా అమలు చేయబడతాయని మా కంపెనీ హామీ ఇస్తుంది.ఉత్పత్తి రూపకల్పన, తయారీ మరియు ఉత్పత్తి తనిఖీ ప్రక్రియలో సంబంధం లేకుండా, మేము వినియోగదారులు మరియు యజమానులను సన్నిహితంగా సంప్రదిస్తాము, సంబంధిత సమాచారాన్ని ఫీడ్‌బ్యాక్ చేస్తాము మరియు మా కంపెనీ విజిట్ గైడ్‌ని ఎప్పుడైనా సందర్శించడానికి వినియోగదారులు మరియు యజమానులను స్వాగతిస్తాము.
2. కీలక ప్రాజెక్టులకు మద్దతు ఇచ్చే పరికరాలు మరియు ఉత్పత్తులు ఒప్పందం యొక్క అవసరాలకు అనుగుణంగా పంపిణీ చేయబడతాయని హామీ ఇవ్వబడుతుంది.సాంకేతిక సేవలు అవసరమైన వారికి, అన్‌ప్యాకింగ్ అంగీకారంలో పాల్గొనడానికి మరియు పరికరాలు సాధారణ ఆపరేషన్‌లో ఉండే వరకు ఇన్‌స్టాలేషన్ మరియు కమీషనింగ్ పనికి మార్గనిర్దేశం చేయడానికి ప్రొఫెషనల్ టెక్నికల్ సర్వీస్ సిబ్బందిని పంపుతారు.
3. వినియోగదారులకు అద్భుతమైన ప్రీ-సేల్స్, సేల్స్ మరియు అమ్మకాల తర్వాత సేవలను అందించడానికి హామీ ఇస్తుంది, విక్రయాలకు ముందు వినియోగదారులకు ఉత్పత్తుల పనితీరు మరియు వినియోగాన్ని సమగ్రంగా పరిచయం చేస్తుంది మరియు సంబంధిత సమాచారాన్ని అందించండి.అవసరమైనప్పుడు సరఫరాదారు యొక్క సాంకేతిక రూపకల్పన సమీక్షలో పాల్గొనడానికి డిమాండ్ వైపు ఆహ్వానించడానికి ఇది బాధ్యత వహిస్తుంది.
4. వినియోగదారుల అవసరాలకు అనుగుణంగా, కొనుగోలుదారు కోసం పరికరాల సంస్థాపన, కమీషన్, ఉపయోగం మరియు నిర్వహణ సాంకేతికతపై వ్యాపార శిక్షణను నిర్వహించండి.కీలకమైన వినియోగదారులకు నాణ్యత ట్రాకింగ్ మరియు వినియోగదారు సందర్శనలను నిర్వహించండి మరియు సకాలంలో వినియోగదారు అవసరాలకు అనుగుణంగా ఉత్పత్తి పనితీరు మరియు ఉత్పత్తి నాణ్యతను నిరంతరం మెరుగుపరచండి.
5. పన్నెండు నెలల పరికరాలు (ఉత్పత్తి) ఆపరేషన్ వారంటీ కాలం.వారంటీ వ్యవధిలో ఏవైనా నాణ్యత సమస్యలకు Hongyan Electric బాధ్యత వహిస్తుంది మరియు ఉత్పత్తి కోసం "మూడు హామీలు" (రిపేర్, రీప్లేస్‌మెంట్ మరియు రిటర్న్) అమలు చేస్తుంది.
6. "త్రీ గ్యారెంటీలు" వ్యవధికి మించిన ఉత్పత్తుల కోసం, నిర్వహణ భాగాలను అందించడానికి మరియు వినియోగదారు అవసరాలకు అనుగుణంగా నిర్వహణ సేవల్లో మంచి పనిని చేయడానికి ఇది హామీ ఇవ్వబడుతుంది.ఉత్పత్తుల యొక్క ఉపకరణాలు మరియు ధరించే భాగాలు ఎక్స్-ఫ్యాక్టరీ ధర తగ్గింపుతో అందించబడతాయి.
7. వినియోగదారు ప్రతిబింబించే నాణ్యత సమస్య సమాచారాన్ని స్వీకరించిన తర్వాత, 2 గంటలలోపు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వండి లేదా వీలైనంత త్వరగా సేవా సిబ్బందిని సన్నివేశానికి పంపండి, తద్వారా వినియోగదారు సంతృప్తి చెందలేదు మరియు సేవ ఆగిపోదు.